中国から購入した機械が動かない？修理、返金、損失回収の進め方

この段階が答えるのは三つの問いだけです。機械はどのような条件で失敗したのか、その失敗はどの約束からの乖離なのか、そしてサプライヤーは十分に具体的な通知を速やかに受け取ったのか。この三つのどれか一つでも欠ければ、その後にどれほど強硬な弁護士函を書いても、まだ立証されていない結論を増幅しているにすぎない可能性があります。

次の修理の前に、まず証拠をそのまま保存する

まず一つの場面を想定してください。サプライヤーが明日、返信を止めるとします。今日あなたが保存しているファイルだけで、独立のエンジニアは故障を再現できるでしょうか。答えがノーなら、今最も重要なのは誰が正しいかを争うことではなく、証拠がこれ以上失われるのを止めることです。もちろん、安全は常に証拠保全に優先します。機械に人身や財産への危険がある場合は、まず停止し、危険を隔離してから証拠の話をしてください。危険を排除した後は、第三者でも再現できる証拠のスナップショットを整えます。これは、感情的な長文メールをすぐ送るよりはるかに有益です。

少なくとも以下の資料を保存してください。

• 契約書、発注書、PI 、技術協定、図面、サンプル、双方が確認した性能指標
• 工場受入試験（FAT）、現地受入試験（SAT） 、据付報告書、未完事項リスト、署名付きの留保事項
• アラームの原始記録、PLC またはコントローラのパラメータ、設定のエクスポート、リモートログインの記録、ソフトウェアのバージョン
• 日付、オペレーター、原料ロット、環境条件、負荷、継続時間を明記したうえで撮影した完全なテスト動画
• 実際の生産量、歩留まり、精度、エネルギー消費、サイクルタイムのデータ、および合格・不合格のサンプル
• 各回の調整、部品交換、リモート操作のタイムライン、電子メール、WeChat、添付ファイルの原本
• 取り外した故障部品、梱包ラベル、およびその保管記録

中国裁判所の電子データに関するルールは、電子メール、インスタントメッセージ、ログインログ、画像、音声・動画、プログラムファイルをすべて電子データの範囲に含め、できるだけ原本の媒体、または原本とみなせる出力の提出を求めています。専門的な技術問題が関わる場合、裁判所は鑑定によって処理することもあります。チャットのスクリーンショットだけを保存してはいけません⁠最高人民法院『民事訴訟証拠に関する若干の規定』第14～15条、第30～41条電子メール、インスタントメッセージ、ログインログ、プログラム、画像、音声・動画は電子データになり得ます。原本の媒体、鑑定資料、検材の完全性が証明力に影響します。公式法文 · 最高人民法院 ↗ 。より完全な方法は越境サプライチェーン紛争における証拠確保ガイドをご覧ください。

業界標準は、エンジニアが再現可能なテストを設計する助けになります。例えば IEC 62381:2024 は自動化システムの工場・現地受入試験を扱い、ISO 26303:2022 は工作機械の加工プロセスの短期能力評価に関わります。ただし、契約がこれらの標準を採用しているか、準拠法に別段の定めがあるのでない限り、これらは自動的にあなたの契約指標にはなりません。まず双方が何を約定したかを確認し、それから測定方法を決めてください。

エンジニアと弁護士が証拠保全の範囲を確認するまで、勝手に分解したり、ファームウェアを書き換えたり、パラメータを上書きしたり、返送・廃棄したりしないでください。管理されていない一度の「クイック修理」が、故障の原因、責任の帰属、設備返還の条件を同時に変えてしまう可能性があります。ここまでで、あなたは現場を「凍結」したにすぎません。次に答えるべきは、より難しい問いです。このデータはサプライヤーの契約違反を証明できるのか、それとも機械がかつて停止したことしか証明できないのか。

立証すべきは「契約不適合」であり、「機械が止まった」だけではない

停止動画にはインパクトがありますが、二つの相反する物語に語られ得ます。買主には深刻な品質問題に見え、サプライヤーには材料の誤用、電圧の不適合、操作ミスに見えるかもしれません。だからこそ、設備紛争の核心は通常、機械が止まったかどうかではなく、三つの問いです。サプライヤーは何を約束したのか、テストは実際に何を示したのか、そしてその乖離は誰がもたらしたのか。

まず故障を正しい類型に分類してください。約定の現地受入試験に一度も合格していない。かつては合格したが、その後故障が発生した。生産はできるが、長期にわたり約定の生産能力や精度を下回っている。異常に大量の人手に頼らなければならない。あるいは、生産ラインの中の重要なモジュールが故障し、ライン全体が商業的な産出を生めない。故障がどの類型に属するかは、受入、保証、因果関係、返金の要件の判断に直接影響します。

サプライヤーの典型的な抗弁も、一概に否定するのではなく、一つずつ検証してください。建屋の基礎、電圧、気圧、温湿度が不適合だった。買主が誤った原料を使った。第三者のインテグレーションに失敗した。マニュアルどおりに保守していない。オペレーターが訓練を受けていない。買主が無断で修理した。部品が通常の摩耗にすぎない。買主が本当に構築すべきなのは、次のような証拠チェーンです。

書面の性能指標 → 管理された試験条件 → 実測された乖離 → 原因分析 → サプライヤーが承認・介入し、または救済に失敗した記録。

中国法が適用される場合、品質の約定が不明確なときは、補充合意、取引慣習、推奨性の国家標準・業界標準、通常の基準、契約目的の順に確認します。また、売主の引渡物は約定の品質に適合しなければなりません。「通電できる」ことは、必ずしも「契約の性能に達した」ことを意味しません⁠中国民法典第510～511条、第615～617条品質の約定が不明確な場合は法定の補充ルールが適用されます。売主は約定の品質どおりに引き渡さなければならず、品質が約定に適合しない場合は違約責任を負います。公式法文 · 最高人民法院 ↗ 。国際物品売買にあたる場合は、準拠法条項と当事者の営業所所在地に基づき CISG⁠United Nations Commission on International Trade LawUnited Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (Vienna, 1980) (CISG) | United Nations Commission on International Trade LawDate of adoption: 11 April 1980 Entry into force: 1 January 1988 Purpose The purpose of the CISG is to provide a modern, uniform and fair regime for contracts …uncitral.un.org↗（ウィーン売買条約）が適用されるかも併せて判断してください。CISG 第35条も、数量、品質、説明、特定目的を適合性の分析に位置付けています。

公開されている C&J プレスブレーキ事件 は、証拠不足の帰結をよく示しています。買主は、設備が数か月の使用後に修理不能な品質問題を生じたと主張しましたが、故障が売主の製造品質に由来することを十分に立証できず、契約も品質と根本的契約違反の基準を明確に定めていませんでした。買主はさらに返金にこだわり、修理への請求変更を拒みました。最高人民法院は最終的に、解除と返金の主張を支持しませんでした。この事件は「機械紛争では返金できない」ことを意味しません。本当の教訓は、故障、売主の責任、解除の要件は、それぞれ別個に立証すべき三つの事項であるということです。たとえこの三つをすべて立証できても、サプライヤーへ速やかかつ具体的に通知していなければ、買主は手続の入口で主張を失いかねません。

瑕疵通知は具体的で、遅れてはならない

技術的証拠は「何が起きたか」に答え、瑕疵通知はそれらの事実を「サプライヤーに何が伝えられ、何を求められたか」に転換します。両方が欠かせません。「The machine does not work」はアラートとしては使えても、完全な法律上の通知にはなりません。使える通知には、少なくとも以下の内容が必要です。

• 機械の名称、型式、シリアル番号
• 違反された仕様、生産量、精度、歩留まり、受入条項
• 故障の症状、テスト日、テスト条件
• 添付する動画、ログ、サンプル、原因の初期資料
• すでに影響を受けた据付、生産、顧客注文
• サプライヤーに求める調査、修理、交換、その他の救済
• 回答期限、および買主が留保する契約上・法律上の権利

まず契約中の検査期間、SAT 署名の効力、保証期間、請求手続、通知先を確認してください。中国法が適用される場合、買主は約定の検査期間内に通知しなければなりません。約定がない場合は、不適合を発見し、または発見すべきだった後の合理的な期間内に通知します。合理的な期間は、貨物の性質、据付・使用の状況、瑕疵の性質、検査の難度を考慮して判断されます。保証期間と最長期間の関係も個別に判断する必要があります⁠中国民法典第620～623条買主は速やかな検査と通知の義務を負います。通知期間は、契約、合理的期間、最長期間、保証期間、売主が瑕疵を知っていたかどうかなどのルールに左右されます。公式法文 · 最高人民法院 ↗ 。

現行の売買契約に関する司法解釈はさらに、裁判所に対し、取引の性質、目的物の据付・使用状況、検査の難度などを考慮して合理的期間を判断するよう求めています。買主が期間内に異議を述べた後は、単に支払いをしたり設備を使用したりしても、当然には異議の放棄にはなりません。修理の協議がすべての期限を停止したと誤解しないでください⁠最高人民法院『売買契約紛争事件の審理における法律適用に関する解釈』第12～16条合理的な通知期間は、設備の据付、使用、検査の難度を考慮して判断されます。適時の異議は支払いや使用によって当然には放棄されません。売主が要求どおり修理しない場合や緊急の場合、合理的な第三者の修理費用が支持される可能性があります。公式法文 · 中国国際商事裁判所 ↗ 。

CISG の下でも、第38～40条は検査と具体的な通知の発出を求めています。通知は「合理的な期間内」に発しなければならず、通常、2年の最長期間もあります。C&J 事件で買主が、受領後2年以内に重大な品質瑕疵の通知を発したことを立証できなかったのは、敗訴理由の一つでした。通知が適時かどうかは契約、事実、準拠法によって変わります。「話し合いが決裂してから」初めて正式に欠陥を記述する、ということはしないでください。

この一歩を終えて、第1段階がようやく完了です。現場を固定し、乖離を契約に対応付け、立証可能な通知を残しました。次の問いはもはや「機械は本当に壊れたのか」ではなく、より戦略的な選択です。サプライヤーにこの機械を触らせ続けるべきか、そして修理が事案全体を原点に引き戻すのをどう防ぐか、です。

修理自体は譲歩ではありません。境界のない修理が譲歩なのです。サプライヤーが本当に機械を直せる可能性はあり、買主が合理的な救済を拒めば自らの請求の一部を弱める可能性もあります。しかし、各調整に共通の指標、完了日、失敗後の帰結がなければ、時間はサプライヤーの味方になるだけです。

修理の継続は可能だが、無期限の調整ループは終わらせる

ですから、「もう一度修理するか」だけを問わないでください。法律は通常、サプライヤーが最初に修理を提案したからといって買主に永遠に待つことを要求しません。修理が何度か失敗したからといって全額返金請求権が自動的に生じることもありません。本当に有益な問いは、次の救済が具体的で、合理的で、検証可能であり、失敗後の法的帰結につながっているかです。

再度の修理を許可する前に、次の内容を書面に落とし込んでください。

• 修理対象の欠陥、担当エンジニア、必要な部品
• リモートアクセスの権限、出張費と現地人件費の負担者
• 変更前の証拠保全の方法、同一条件下での再テスト手順
• 完了日、および失敗した場合に双方がどの選択肢に進むか

併せて明記すべきことがあります。今回の修理は最終的な受入を意味せず、買主が既存の契約違反の追及を放棄することを意味せず、低下した性能の受諾を意味しない、ということです。

CISG が適用される場合、売主は不合理な遅延、不便、費用の不確実性をもたらさないという条件で、救済の機会を有する可能性があります。買主が正当な理由なく有効な救済を拒否すれば、契約の取消しや代金減額に影響し得ます。逆に、サプライヤーが修理を拒否したり、作業範囲も期日もない「様子を見ましょう」だけを提案したり、約束してもなお同一のテストに合格できなかったりすれば、買主の記録は強化されます。ただし特に注意すべき点があります。すでに引き渡されたが欠陥のある機械については、買主が設定した追加期限の経過だけでは、必ずしも契約の取消権は生じません。根本的契約違反 、契約目的、契約上の要件を引き続き審査する必要があります。

中国法が適用される場合、違約当事者は履行の継続、救済、賠償の責任を負う可能性があります。要件を満たせば、第三者による代替履行の費用、修理、作り直し、交換、返品、代金減額、救済後の残余損失も救済となり得ます。ただしこれらの条文は、無断で修理した費用が自動的に償還される保証ではありません⁠中国民法典第577条、第581～583条違約責任には履行の継続、救済、賠償が含まれ得ます。一定の条件の下で第三者による代替履行の費用を請求でき、修理、交換、返品、代金減額などの責任を合理的に選択できます。公式法文 · 最高人民法院 ↗ 。通知、サプライヤーの救済機会、緊急性、修理の必要性、費用の合理性を一体として記録に残すべきです。

管理された修理案は「今回の修理が成功したか」を教えてくれますが、別の問いには必ずしも答えられません。機械が性能の一部しか回復できない場合、その生産価値を守る他の方法はあるのか。ここは一般的な修理ガイドが筆を置く場所であり、高額設備紛争でこそ考え続けるべき場所です。

修理から訴訟へ直接飛ばない：まず測定可能な移行案を設計する

法律はどのような救済があるかを教えてくれますが、停止中の生産ラインの活路まで手配してはくれません。成文法は修理、代金減額、解除、賠償を列挙します。しかし高額設備紛争では多くの場合、もう一層現実的な作業が必要です。双方の次の技術的動作を、新しい、測定可能な商業上の取決めとして書き起こす作業です。

以下の案の多くは、買主が一方的に宣告できる法定の権利ではなく、救済、損失軽減、一部履行、代金調整、解除後の返還のルールに基づいて設計する補充合意です。交渉では、どれが原契約上の権利で、どれが準拠法上支持され得る救済で、どれがサプライヤーの同意後にのみ効力を生じる譲歩なのかを明確に標記してください。

1. 共同診断と証拠に関する合意。 いずれかの当事者が機械に手を加える前に、テスト条件、データ抽出方法、サンプル、故障部品の保管、独立エンジニアの権限、各当事者の参加と異議留保の方法を共同で確認します。責任をあらかじめ決めることはできませんが、「相手のテストは信用できない」という争いを減らせます。

2. 救済から退出へのトリガー合意。 範囲の明確な一度の修理を認めると同時に、客観的な再テストを約定します。合格すれば受入に署名して残余損失を処理し、不合格なら事前に約定した代金減額、モジュール交換、買戻し交渉、紛争手続に自動的に移行します。ここでの「自動」は新しい合意に由来するのであり、修理回数がある不思議な数字に達したからではありません。

3. 現地エンジニアへの権限委譲。 サプライヤーが書面で現地チームに予算内の修理を許可し、部品、PLC バックアップ、管理者権限、インターフェース資料、リモートサポートを提供します。合意では費用と責任も配分します。書面による許可がない場合は、少なくともサプライヤーに合理的な機会を与え、緊急性、損失軽減の必要性、修理前後の状態を完全に記録してください。

4. 性能に応じた価格の再設定と保証の再開。 機械が安定した生産能力の70%しかなくても使用価値があるなら、客観的な価値差額または合意した算式で代金を減額し、修理または新たな受入日から特定部品の保証を再計算できます。CISG 第50条と中国法の代金減額ルールが法的な理屈を提供しますが、保証期間の再計算には通常、別途の約定が必要です。

5. モジュール単位の退出。 不適合モジュールが独立して切り離し、交換し、価格算定できるなら、その部分だけを交換または退出させ、残りの有用な設備を維持します。CISG 第51条は一部不適合と全体の取消しを区別し、中国民法典第631～633条も主物・従物、複数物、分割納入の関連を扱っています。ただし、単一モジュールの故障がライン全体の目的を失わせる場合は、局所的な処理だけでは足りない理由を立証する必要があります。

6. 運用資料の引継ぎ。 PLC バックアップ、管理者アカウント、パラメータ表、配線図、予備部品リスト、インターフェース説明書、研修、現地保守の許可を、検収可能な引渡項目として一覧化します。中国民法典第599条は売主の関連書類・資料の引渡義務を支えますが、ソースコード、知的財産、約定のないソフトウェアライセンスを自動的に買主へ移転するものではありません。これらは範囲を明記する必要があります。

7. 修理期間中の生産の橋渡し。 代替設備のリース、外注加工、緊急部品、駐在エンジニアの費用をサプライヤーに負担または分担させ、買主の損失軽減を継続させます。サプライヤーが最後のチャンスを求めるなら、新たな支払いをエスクローに預けたり、一部返金や第三者の保証を求めたりできます。買主に当然に保証を得る権利があるわけではありません。この手配の価値は、リスク管理で時間を買うことにあります。

8. 段階的な買戻しまたは返金。 大型機械は小口商品のように箱に入れて送り返せません。合意では、初回返金、停止・解体、サプライヤーの引取り、所有権の移転、海上保険、保管、損傷リスク、残金の支払を連動する一連のステップとして組み、買主が機械と証拠を先に失い、それでも返金を受け取れない事態を避けます。

これらの手配の共通の目標は「友好的に見せる」ことではなく、次の技術的イベントに立証可能な商業的帰結を生じさせることです。サプライヤーがテスト、権限、資金、退出の仕組みのどれも合意に書き込もうとしないなら、口頭での調整を続けても時間を消耗するだけです。ここまでで、第2段階は実は答えを出しています。問いはもはや修理を続けるかどうかではなく、サプライヤーが明確な結果を生む案を受け入れるかどうかです。受け入れないなら、事件は第3段階に進むべきです。

多くの買主がここで犯す誤りは、「サプライヤーが契約違反をした」「何を請求できるか」「最終的にいくら回収できるか」を同じ問いとして扱うことです。実際には、最初の二つの段階をすべて正しく行っても、救済の選択が互いに矛盾したり、損失計算が歪んでいたり、相手方の名義に資産がなかったりすれば、法律上非常に強い事件が、経済的には割に合わないプロジェクトになりかねません。

移行案の交渉が決裂した後、一貫した救済経路を選ぶ

交渉が失敗した後、最も書きやすい弁護士函は「返金、修理費、操業停止損失をすべて請求する」というものです。最も難しい作業は、これらの請求を法律上も経済上も互いに一貫させることです。「金を取り戻す」という一言が、全く異なる請求を意味し得ます。

• 履行の継続または修理の請求
• 現地エンジニアによる代替履行と合理的費用の請求
• 設備またはモジュールの交換
• 引渡価値に応じた代金減額
• 契約解除と代金の返還
• 適切な主請求に加えた残余損失の賠償請求

すべての数字を一通の弁護士函に同時に積み上げないでください。全額返金は通常、契約が有効に解除されたと主張し、設備の返還、使用利益、解体・輸送、リスクの処理に備えることを意味します。代金減額は通常、設備を保持しつつ対価を調整することを意味します。全額返金を請求しながら設備の全価値を永久に保持しようとすれば、明白な一貫性と二重取りの問題が生じます。修理費、代替調達の差額、操業停止損失も因果関係に沿って分けてください。同じ機械に関係するからといって重複計上してはいけません。

中国法が適用される場合、法定解除には通常、約定または法定の事由が必要です。例えば、催告後もなお履行しない遅延や、契約目的の達成不能に至るその他の契約違反です。解除通知は、解除権が実際に存在するときにのみ効力を生じます。書面に「最終期限」と書くだけでは、返金請求権は生まれません。解除後は、原状回復、その他の救済、損害賠償が問題になり得ます。裁判所や仲裁廷が審査するのは解除の要件であり、通知の表題ではありません⁠中国民法典第563条、第565～566条契約解除には約定上または法定の根拠が必要です。通知による解除の効力は解除権の存否にかかり、解除後に返還、救済、賠償を処理します。公式法文 · 最高人民法院 ↗ 。契約編通則に関する司法解釈第53条も、通知を受けた側が速やかに異議を述べなかった場合でも、裁判所は解除権の存否を審査しなければならないと明確にしています。

CISG の下でも通常、修理、交換、代金減額、損害賠償と、根本的契約違反に基づく契約の取消しを区別し、売主の有効な救済、買主の通知、設備の返還可能性を考慮します。まず準拠法と契約条項を確定し、次に既存の証拠に最も合致し、商業上も有用な請求を選択してください。

救済の名称が決まっても、事件はまだ終わっていません。「請求権がある」は損失のカテゴリを決めるだけです。交渉と裁判に本当に影響するのは、各損失項目が計算可能で、因果関係につながり、重複計上されていないかどうかです。

操業停止損失は記録から算定し、売上高から推測しない

請求額が大きいからといって、交渉力が増すわけではありません。相手の「計算根拠がない」の一言で崩れるなら、誇張された金額は、本当に回収できる項目をかえって覆い隠します。設備紛争の金額は大きくなり得ますが、「当社の月商は50万米ドルだから、サプライヤーは3か月分を賠償すべき」という計算は通常成り立ちません。より信頼できる方法は、請求表を項目別に明確に並べることです。

• 支払済み代金、または解除後の返還額
• 検査・鑑定費用
• 合理的な修理費またはリース料
• 代替加工、返送、保管の費用
• 代替調達の差額
• 立証可能な純粋な操業停止による逸失利益

中国法が適用される場合、違約による損失には履行後に得られたはずの利益を含めることができますが、因果関係、契約締結時の予見可能性、損失軽減義務、買主自身の過失による制限を受けます。請求は総収入ではなく純損失から始めてください⁠中国民法典第584条、第591～592条違約損失には要件を満たす逸失利益が含まれますが、予見可能性、損失軽減、双方の過失のルールによる制限を受けます。合理的な損失軽減費用は賠償を請求できます。公式法文 · 最高人民法院 ↗ 。

最高人民法院の契約編通則に関する司法解釈はさらに、生産利益、営業利益、転売利益を計算する際に合理的コストを控除することを求め、合理的な代替取引や市場価格差による損失の算定を認めています。予見可能性は契約目的、取引類型、交渉経過などを考慮して判断します。割合による概算は通常、同期間の経営記録の代わりにはなりません⁠最高人民法院『〈中華人民共和国民法典〉契約編通則の適用に関する若干の問題の解釈』第60～63条逸失利益は純利益と合理的な代替取引を基礎とします。損失の範囲はさらに、予見可能性、損失軽減、双方の過失、追加の利益、節約されたコストの影響を受けます。公式法文 · 最高人民法院 ↗ 。

故障の初日から、毎日の計画生産量と実績生産量 、注文とキャンセルの記録、代替生産能力、外注・リースの請求書、追加分の人件費、節約された変動費、各損失軽減の決定を保存してください。CISG 第74～77条も、損失、予見可能性、損失軽減について近似の枠組みを採用しています。最も大きな数字を叫ぶより、「なぜこの期間なのか、なぜこの純額なのか、なぜ合理的に損失を軽減したと言えるのか」を説明できることのほうが重要です。

ここまでで得られるのは、紙の上の純請求額です。それはまだ現実の純回収額ではありません。この二つの間には最後の門があります。契約主体、紛争解決条項、手続コスト、執行可能な資産です。

弁護士函、仲裁、財産保全に値するかの判断は最後に行う

責任が明確で、損失も計算できても、支払いを受けた主体が間違っていたり、契約が紛争を不適切な管轄に定めていたり、サプライヤー名義に執行可能な資産がなかったりすれば、それでも回収不能な帳簿上の債権になり得ます。法律上の勝算は、この関門を越えて初めて、商業的な意味での回収確率になります。正式にエスカレートする前に、次の六項目を順に確認してください。

1. 契約、入金口座、請求書に対応する中国登記会社名と統一社会信用コード
2. 準拠法、裁判管轄または仲裁条項、および条項がカバーする契約当事者
3. 現在の証拠がどの救済を支えられるか、サプライヤーの最強の抗弁は何か
4. 立証可能な純請求額、手続予算、見込み期間、和解のレンジ
5. 中国国内に銀行口座、設備、売掛金、その他の執行可能な資産があるか
6. 的を絞った弁護士函を先に送るか、仲裁・訴訟と必要な保全の準備に直接進むか

現行の『仲裁法』は2026年3月1日に施行されます。第39条は、裁決の執行が困難になるおそれやその他の損害があり得る場合に保全の申立てを認め、緊急時には仲裁申立て前の申立ても可能としています。ただし管轄権のある裁判所による処理が必要で、申立ての誤りは賠償責任を生じさせ得ます。保全はすべての機械紛争でデフォルトで開始すべき手続ではありません⁠中華人民共和国仲裁法第39条、第96条仲裁当事者は法に基づき財産保全または行為保全を申し立てられ、緊急時は仲裁前の申立ても可能です。誤った申立ては賠償責任を負い得ます。改正法は2026年3月1日施行。公式法文 · 中国人大網 ↗ 。さらに海外から中国サプライヤーを提訴すると中国の財産保全とはをご覧ください。主体、管轄、資産、コストの確認を終えて初めて、冒頭の問いに答えるだけの情報がそろいます。修理の継続、構造化された退出、正式な追及――どの道が本当に回収額を増やせるのか。

中国から購入したものの使えない機械への対応で重要なのは、「何回修理すれば返金できるか」を定める数字を探すことではなく、三つの段階を順に進めることです。まず証拠で責任を立て、次に管理された修理で明確な結果を作り、最後に実行可能な救済の中から追及に値する請求を選びます。具体的な動作に落とせば、次の調整で壊れない意思決定チェーンを作ることです。現場を固定し、契約指標を再建し、原因を切り分け、速やかに通知し、救済を管理し、失敗の結果を代金減額、引継ぎ、一部退出、買戻し、正式な追及の案に書き込む。

この筋道は、なぜいきなり返金を問い詰めてはいけないかも説明します。第1段階が立証可能性を決め、第2段階がサプライヤーに信頼できる救済の余地があるかを決め、第3段階がどの救済が実行可能かを決めます。答えを本当に変える事実は、通常、次の類型です。

• 機械が約定の受入に合格したことがあるか
• 欠陥をサプライヤーに帰属させられるか
• 修理の継続がなお合理的か
• ライン全体と故障モジュールを分離できるか
• 通知が適時だったか
• 準拠法と紛争解決条項は何か
• サプライヤーに執行可能な資産があるか

返送、分解、プログラムの書き換え、最終受入への署名、「全額和解」の受諾は、いずれも不可逆的な動作であり得ます。実行前に必ず検討してください。

紛争額が越境追及を支えるに足る場合は、お問い合わせページから、機械の契約金額、支払済み金額、設備の所在地、受入・テストの記録、修理のタイムライン、中国サプライヤーの主体、紛争解決条項をお送りください。何を保全すべきか、次の通知で何を求めるべきか、どの回収経路が最も現実的かを、まず判断できます。